Elállás és visszaküldés
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az alábbiakban leírjuk, hogyan élhet vele.
Az elállási határidő
A határidő attól a naptól számított 14 nap, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy a terméket átvette. Több tétel esetén az utoljára átvett termék napjától számítjuk.
Hogyan jelentheti be?
Küldjön egyértelmű nyilatkozatot a [email protected] címre vagy postai úton a székhelyünkre, amelyben megnevezi a rendelés azonosítóját és az érintett terméket. Használhatja a kormányrendelet mellékletében szereplő nyilatkozatmintát is. A bejelentést 48 órán belül visszaigazoljuk.
A termék visszaküldése
A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül küldje vissza a 1072 Budapest, Dob utca 24. fszt. 2. címre, vagy hozza be személyesen. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
A visszatérítés
A teljes vételárat — beleértve a legolcsóbb szállítási mód díját — legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel Ön fizetett. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy Ön nem igazolta a visszaküldést.
Mikor nem gyakorolható az elállási jog?
Felbontott csomagolású higiéniai és kozmetikai termékek (samponok, spray-k, balzsamok) esetén, ha a felbontás után egészségvédelmi okból nem hozhatók újra forgalomba. Nem vonatkozik az elállás a már beváltott ajándékutalványokra és az igénybe vett szalonszolgáltatásokra sem.
Csere és minőségi kifogás
Hibás vagy sérült termék esetén díjmentes cserét biztosítunk, a visszaküldés költségét is mi álljuk. Minőségi kifogását a [email protected] címen jelentheti be, panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk.